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专题
东京旅游实用信息
2025.12.10
旅行的救星！日本便利店“神级服务”10选：游客必知的窍门！
by ぐるっと東京
报告报告
为了安心地享受东京
东京都是世界一流的大都市，可以安心、舒适地旅游。然而，日本也是地震多发国家，旅途中遭遇地震的可能性并非为零。无需过度恐慌，只要具备正确的知识与准备，在关键时刻也能冷静行动。本文将为所有来东京的旅行者提供一份保障安全的防灾指南。
重要提示
日本的建筑按世界最高水准的抗震标准建造。即使感觉到摇晃，建筑物也很少会立即倒塌。首先要冷静，确认周围情况最为重要。
📖 本文将介绍
- 地震发生后应首先注意的事项
- 在户外、设施内、列车内的基本行动
- 靠近海洋或河流时的注意点
- 正确信息的获取渠道与避难思路
- 外国旅行者与国内旅行者各自的准备
- 出发观光前准备好更安心的事项
⚡ 先掌握的要点
- 首先冷静并确保人身安全
- 不要自行判断就奔跑，先确认周边指引
- 优先查看官方发布与防灾信息
- 日本的建筑按世界最高水准的抗震标准建造
目录
地震发生时的基本行动
按地点分类的正确避难行动
地震发生时，最重要的是“先降低身体、保护头部、不要移动”这一基本原则。无论国籍，请记住以下行动指引。
在建筑物内（酒店、餐厅、购物中心）时
留在原地
慌忙冲到室外非常危险，因为可能有招牌、碎玻璃等坠落物。
保护头部
远离窗户和大型家具，躲在坚固的桌子或书桌下方保护头部。
等摇晃停止
在摇晃停止前不要移动，之后请冷静按照馆内广播和工作人员的指示行动。
不要使用电梯
地震发生时绝对不要使用电梯，存在被困的危险。
🏨 在酒店事先确认会更安心的事项
- 从房间到最近的紧急出口路线 — 办理入住后走一遍走廊加以确认
- 前台的位置和联系方法 — 确认内线分机，紧急时可立即联系
- 馆内张贴的避难指南 — 确认各楼层张贴的避难路线图
- 把鞋子放在枕边 — 以防夜间地震，可保护双脚免受玻璃碎片伤害，更安心
乘坐火车或地铁时
自动停车系统
日本的铁路系统在感知到地震时会自动紧急停车。请做好突然刹车的准备。
抓牢
如果站立，请牢牢抓住扶手或拉环。坐着时，请降低身体，用包等物品保护头部。
不要擅自下车
即使列车停止，也不要擅自开门下到轨道上。请等待乘务员的广播，并按照指示撤离。
在户外（路上或公园）时
远离建筑物和结构物
请远离周围的建筑、砖墙、电线杆、自动售货机等。存在招牌或窗玻璃坠落的危险。
移动到开阔地
如果可能，请移动到公园或广场等开阔且安全的地方，降低身体，等待摇晃停止。
⚠️ 户外特别需要注意的地点
- 玻璃幕墙建筑附近 — 高层建筑的窗玻璃可能破裂并坠落
- 有大型招牌或外装的街道 — 在繁华街区要特别注意招牌坠落
- 人群容易密集的旅游景点周边 — 因恐慌可能发生踩踏事故，请冷静行动
- 桥上或高架下 — 由于易放大震动，请尽快离开
水岸区域的注意事项
在海边或河流附近特别需要注意的事项
台场、丰洲、隅田川沿岸等，东京都有许多受欢迎的水岸观光景点。在这些区域遇到地震时，需要与普通市区不同的注意事项。
东京湾岸地区的主要观光景点
台场 海拔较低的区域
丰洲 丰洲市场周边
隅田川沿岸 浅草・晴空塔周边
意识到可能发生海啸
受地形影响，东京湾不易让外海的大海啸直接到达，但在首都直下型地震时，预计可能出现最大约2.5米的海啸。感到强烈摇晃时，请不等海啸警报先移动到高处。
撤离至高地或建筑物的高楼层
远离海岸，尽可能前往更高的地方。若附近没有高地，撤离到钢筋混凝土建筑的3层以上也很有效。
确认官方信息
旅行中对当地不熟悉时，与其判断“先观察一下”，更重要的是确认指示标识和周边广播，并把注意力放在朝安全方向移动。
💡 水岸区域的建议
- 海啸可能反复来袭。即使第一波很小也不要掉以轻心，请在警报解除前一直待在高处。
- 在河边时也要注意。由于海啸可能会沿河流逆流而上，请前往远离河流的高处。
- 临海副都心地区（如台场）已设有海啸避难设施。请确认周边的避难引导标识。
给外国游客
面向外国游客的准备与支持
对于有语言障碍的外国游客，确保获取多语言信息的手段非常重要。抵达日本前，请准备以下应用和服务。
推荐的应用/服务
Safety tips
日本观光厅监修的免费应用。支持15种语言，可通过推送接收紧急地震速报、海啸警报、气象特别警报。还配备灾害时的应对流程图和沟通卡功能。
支持15种语言・免费キタコンDX
东京都的返家困难者对策系统。支持英语、中文（繁体字/简体字）、韩语，可查询实时灾害信息和临时滞留设施的空位情况。可通过 LINE 应用使用。
多语言支持了解日本的“震度”
日本的“震度”不同于震级（Magnitude），表示该地点的摇晃强度。分为0到7共10个等级（5和6分为弱/强）。
0人感觉不到摇晃
1感觉到轻微摇晃
2许多人感觉到摇晃
3架子上的餐具会发出声响
4悬挂物大幅摇晃
5弱感觉想要抓住东西
5强不抓着东西就无法行走
6弱难以站立
6强不爬行就无法移动
7被摇晃所左右，无法行动
💡 给外国游客的建议
- 听到紧急地震预警的声音请不要惊慌。智能手机上突然响起的警报声，是在强烈摇晃到来前数秒～数十秒发出的通知系统。听到后请立即采取自我保护行动。
- Japan Visitor Hotline（050-3816-2787）是由JNTO（日本国家旅游局）提供的24小时多语言服务窗口（英语・中文・韩语・日语）。
- 将护照的复印件保存在智能手机中，在紧急情况下会很有帮助。
- 随身携带一张用日语写的住宿酒店名称和地址的便条。
给来自日本国内的游客
面向国内游客的准备与支持
即便是来自日本国内的游客，在对东京不熟悉的情况下遭遇灾害也会感到不安。请善用平时习惯使用的工具，并事先了解东京特有的防灾基础设施。
推荐应用
Yahoo!防災速報
通过推送接收地震、海啸、暴雨、中暑等各类灾害信息。凭借当前位置联动功能，即使在旅行地也能自动获取信息。
免费東京都防災アプリ
具备在地图上查看当前位置周边的避难所和临时停留设施的功能，在对地理不熟悉的旅行地非常有用。
免费灾害用留言电话（171）与 web171
大规模灾害时，电话线路会拥堵，和家人联系变得困难。用于确认平安可活用“灾害用留言电话（171）”以及互联网上的“灾害用留言板（web171）”。由于每月1日与15日等可体验使用，建议在旅行前与家人确认好使用方法。
☎️ 灾害用留言电话的使用方法
- 录音：拨打“171” → 按“1” → 输入自家电话号码 → 录制留言
- 播放：拨打“171” → 按“2” → 输入对方的电话号码 → 播放留言
- 体验日期：每月1日・15日，元旦三天（1/1～1/3）、防灾周（8/30～9/5）、防灾与志愿者周（1/15～1/21）
返家困难者对策与回家支援站
大地震后，为了进行安全确认，电车和地铁可能会长时间停运。请不要勉强返回酒店，请在车站、商业设施，或东京都指定的“临时滞留设施”内等待。
🚶 什么是回家支援站
- 便利店、家庭餐厅、加油站等被指定为“灾害时回家支援站”。
- 在这些店铺可以获得自来水和厕所的提供、道路信息的提供等支援。
- 标志为黄色贴纸。可在便利店入口等处确认。
地震后的应对
共同的安全保障与信息收集
摇晃停止后仍需注意余震（主震之后继续发生的地震）。请在安全地点等待，并收集准确的信息。
灾害时的免费 Wi‑Fi“00000JAPAN”
大规模灾害时，通信运营商将提供名为“00000JAPAN（Five Zero Japan）”的服务，免费开放公共无线LAN。
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打开智能手机的Wi‑Fi设置
➡️
2
选择网络名称“00000JAPAN”
➡️
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无需密码即可完成连接互联网
不知道避难地点时的应对方式
地震后，可能会感到不安，觉得“不知道该去哪里”。但是在对当地不熟悉的旅行途中，凭自行判断尝试长距离移动可能会很危险。
首先确认当前位置的安全
不要勉强远距离移动，请先确认你现在所在的位置是否安全。如果在设施、酒店或车站，请查看工作人员或站务人员的指引。
检查指示标识和官方信息
即使在寻找避难地点时，也要一边查看指示标识和官方信息，一边冷静行动。请善用东京都的临时滞留设施和返家支援站。
向周围的人寻求帮助
在日本，灾害时有互相帮助的文化。遇到困难时，可以向身边的人或店铺工作人员求助。即使语言不通，智能手机的翻译应用也很有帮助。
⚠️ 地震后的重要注意事项
- 如果在海岸附近，存在海啸风险。感到摇晃时，请不要等待海啸警报，立即前往高处或坚固建筑的高楼层避难。
- 请不要被社交媒体上的不确定信息（假新闻）所误导。请核实地方政府的官方信息，以及 NHK 等可信赖的新闻机构的信息。
- 为防备余震，在确认安全之前请留在建筑物内，并注意玻璃碎片和坠落物。
- 00000JAPAN 未加密。请仅用于报平安和收集信息，尽量避免输入个人信息或密码。
紧急联系方式
紧急联系方式一览
| 联系单位 | 电话号码 | 受理内容 |
|---|---|---|
| 警察 | 110 | 事故和案件报警 |
| 消防/急救 | 119 | 火灾报警、呼叫救护车 |
| 灾害留言电话 | 171 | 为家人录制/播放平安信息 |
| Japan Visitor Hotline | 050-3816-2787 | JNTO 提供 24 小时多语言支持（英/中/韩/日） |
| 东京都防灾网站 | — | https://www.bousai.metro.tokyo.lg.jp/ |
如何拨打电话
在日本，110（警察）和119（消防・急救）是免费的，也可以从手机拨打。即使不会说日语，拨打电话后也有可能为你接通口译服务。请冷静地说「English please」等。
事前准备
出发观光前的安心准备事项
为了更安心地享受东京之旅，建议在出发前做一些准备。请参考以下清单，确认行前准备。
观光前检查清单
- 携带移动电源 — 灾害时，智能手机是最重要的信息工具
- 保存住宿地点的地址和电话 — 除了手机外，另备纸质备忘更安心
- 确保可以立即打开地图应用 — 也请下载离线地图
- 安装防灾信息应用 — Safety tips（面向外国人）和Yahoo!防災速報（面向国内用户）
- 确认酒店的紧急出口 — 办理入住后立即确认
- 与家人约定联络方式 — 共享灾害用留言电话（171）或SNS的联系方法
- 多带一些现金 — 停电时可能无法使用无现金支付
- 保存护照的复印件（外国游客） — 将照片保存在手机中
FAQ
常见问题
在东京观光时发生地震，应该马上到外面去吗？
视情况而定。在设施内，与其慌忙冲到外面，不如就地确保自身安全，并确认工作人员的指引，有时更安全。由于日本的建筑依据严格的抗震标准建造，多数情况下留在建筑内更安全。
乘坐电车时遇到地震该怎么办？
请不要强行下车，遵从车内广播和工作人员的指引。日本铁路配备了在感知到地震时自动紧急停车的系统。在车站也请不要自行判断匆忙移动，冷静确认信息很重要。
出行前至少需要做哪些准备？
建议给智能手机充电（携带移动电源）、保存住宿信息、确认地图应用，并安装防灾信息应用。到达酒店后，提前确认安全出口和疏散路线，万一出现紧急情况时能冷静行动。
即使不懂日语，地震时也能获取信息吗？
可以。由观光厅监修的“Safety tips”应用支持15种语言，可通过推送接收紧急地震速报和海啸警报。此外，Japan Visitor Hotline（050-3816-2787）提供24小时的英语、中文、韩语和日语支持。
地震后电车停运，无法回到酒店时该怎么办？
请不要勉强步行回去，请在车站、商业设施或东京都指定的“临时滞留设施”等处等待。在便利店、家庭餐厅等“回家支援站”（以黄色贴纸为标识）可提供自来水和厕所。
本文作者
ぐるっと東京